通过专业知识增强价值,通过服务塑造未来
I.预售服务系统
1。需要洞察机制
行业专家团队对客户应用方案进行现场研究
建立三维需求分析模型(功能需求 /环境参数 /成本预算)
提供产品开发评估记录表和技术参数比较表
2。解决方案建议
核心性能指标的视觉比较(耐磨性 /耐候 /压缩组电阻,等等。)
组织行业专家进行有限元压力分析,操作条件分析和产品核心疼痛点分析
至少提供 3种差异化解决方案根据客户绩效要求
ii。自定义服务矩阵
1。端到端自定义管理
需要确认
解决方案设计
原型验证
小批量产品测试
大型产品测试
质量生产交付
2.技术授权优势
10,000多个自定义案例库在行业经验上建造了28多个
材料分析由国家级认可的实验室支持
专业的配方优化,技术支持和领域专家的行业见解
专用服务代码:启用完整的生命周期可追溯性管理
定制的案例库
材料分析
行业经验
独家代码
iii。售后服务承诺
1。质量保证系统
六层质量检查标准(原材料 /混合 /硫化 /尺寸 /性能 /外观)
98.9%的客户回购费率验证了我们的质量承诺
2。快速响应机制
8小时的查询响应(包括专业技术答案)
4天快报(内部模具车间和专用霉菌设计/制造团队,用于快速周转)²
7-14天的交付周期(支持紧急订单的绿色渠道)
48小时的投诉回应(提供调查报告和明确的解决计划)
3。增值服务包
免费技术培训(在线 +离线)
7×24小时的终身维护咨询
4。投诉处理流程图
iv。客户的成功故事
客户案例1:德国汽车零件制造商(自2023年以来的合作)
客户背景:
欧洲汽车制造商的1级供应商,面临着对高温耐药物质的严格要求。
挑战:
现有材料显示在极端条件下的性能降解(180++),导致了12%的最终客户投诉率。
阳光解决方案:
预售阶段:专家团队根据运营条件和性能需求迅速开发了3种定制解决方案;通过实验室测试选择了高温抗性的复合橡胶配方,显示温度抗性提高了40%。
定制服务:使用10,000多个案例库进行了优化的模具设计,实现72小时的Express原型制作 – 比行业平均水平快60%。
售后支持:改进的安装过程,将客户生产线的产量从89%提高到97%。
结果:
客户回购率提高到100%,并添加了3个新产品线。
客户推荐:“ Sunlite的端到端服务在短短3个月内解决了2年的产品问题。”
客户案例2:美国新能源设备公司(自2024年以来的合作)
客户背景:
全球领先的太阳能储能设备制造商在非洲沙漠中部署高可靠性设备。
挑战:
设备密封件在干燥,尘土飞扬的环境中只有6个月的寿命(低于3年的设计目标),从而达到了高维护成本。
阳光解决方案:
需要见解:专家团队收集了现场数据(温度,湿度,沙粒尺寸),以开发纳米涂层密封解决方案。
技术增强能力:通过国家实验室进行了优化的配方,将天气抵抗力扩大到48个月,同时将材料成本降低15%。
完整的生命周期服务:提供终身维护咨询和预防性维护的远程指南,将计划外停机时间降低90%。
结果:
非洲市场的设备故障率下降了75%,节省了200万美元的年度维护成本。
客户推荐:“ Sunlite的服务不仅解决了我们的问题,还帮助我们建立了可持续的O&M系统。”
V.结论
选择Sunlite意味着获得高质量的产品,您获得了行业领先的服务支持系统:
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